77ee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

77ee বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77ee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি 77ee-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম, গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন
• গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত ডেটা — বাজির পরিমাণ, সময়কাল ও ফলাফল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহার

77ee আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখা
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

77ee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

ক. প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়
• ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (two-factor authentication) সুবিধা

খ. সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ডেটা সুরক্ষা ভঙ্গের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

গ. তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য আমরা ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ কুকি নীতি

77ee প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

77ee আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি:

ক. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদারেরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

খ. প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেমিং সফটওয়্যার, ক্লাউড সংরক্ষণ, এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

গ. আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ঘ. জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো অনুমোদিত কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া 77ee আপনার কোনো তথ্যই তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

77ee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি প্রয়োজনীয়তা বা চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহে সম্মতি দিয়েছিলেন সে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ: প্রমোশনাল বার্তা বা নিউজলেটার না পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

77ee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১+ আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করি।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তাঁর অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 77ee-এর রয়েছে।

যদি আমাদের জানামতে কোনো নাবালকের তথ্য অসতর্কতাবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। 77ee প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের নিরাপত্তায় বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• কোনো কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণ আকারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
• সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষিত সংযোগে সম্পন্ন হয়
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

77ee-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পূর্ণ পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর চাইবেন না। এই ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণামূলক যোগাযোগ হিসেবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

77ee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করবে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং সমাধানের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি। 77ee সবসময় তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।