77ee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 77ee অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

77ee একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়, যা ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করে।

এই শর্তাবলী পূর্বে কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 77ee-এর আছে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

77ee প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে এবং প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার নিজের অর্থ দিয়ে গেম খেলতে হবে — ধার করা অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

77ee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের আছে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো উচিত।

৩.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা বজায় রাখতে 77ee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা ও প্রত্যাহার নীতি

77ee প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও প্রত্যাহারের জন্য নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা বা প্রত্যাহার গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম প্রত্যাহারের পরিমাণ: ৳৫০০।

৪.৩ প্রত্যাহারের সময়

অনুমোদিত প্রত্যাহার সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন সময় বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ প্রত্যাহারের শর্ত

অ্যাকাউন্টে জমা ও প্রত্যাহারের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। 77ee অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক প্রত্যাহারের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইকরণ সাপেক্ষে পূরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

77ee-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলি নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস উইনিং প্রত্যাহার করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• একজন ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি প্রত্যাহার করা যাবে না — কেবল বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রত্যাহারযোগ্য।
• বোনাস কেবল প্ল্যাটফর্মের গেমগুলিতে ব্যবহার করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ উল্লেখ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক বোনাস

VIP প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক উপভোগ করেন। Bronze স্তর থেকে শুরু করে Diamond স্তর পর্যন্ত ক্যাশব্যাকের হার পর্যায়ক্রমে বাড়ে। ক্যাশব্যাকের শর্তাবলী VIP বিভাগে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

77ee-এর সকল গেমিং কার্যক্রম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করার সুযোগ রয়েছে। বেটিং অড্স পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরুর আগে পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে। কোনো বেট একবার নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (ইভেন্ট বাতিল, পরিত্যক্ত ম্যাচ) বেট ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমগুলি প্রতিষ্ঠিত গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও Ezugi-এর দ্বারা পরিচালিত হয়। এই গেমগুলিতে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 77ee দায়ী থাকবে না। তবে ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 77ee প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কোলুশন পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো অনৈতিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ দিয়ে খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও উইনিং বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 77ee সংরক্ষণ করে।

৮ VIP প্রোগ্রাম

77ee-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারিত হয় ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি নিষ্ঠার উপর ভিত্তি করে। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে নিয়মিত সক্রিয় থাকা এবং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ বৃদ্ধি করা প্রয়োজন। VIP ক্যাশব্যাক ও পুরস্কারের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার 77ee সংরক্ষণ করে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77ee যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা হিসেবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে প্রত্যাহারের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অননুমোদিত কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

77ee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজন মনে করলে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77ee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করা হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

77ee নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজের ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক তৃতীয় পক্ষের সাথে তার লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে ঘটা ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকার সময়কালীন ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণীয় পরিস্থিতিজনিত ব্যাঘাত।

77ee সবসময় প্ল্যাটফর্মের মান, নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে কোনো অনলাইন পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে নিরবচ্ছিন্ন থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১৩ পরিবর্তন ও সংশোধন

77ee এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ:

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• লিখিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান।
• সাপোর্ট টিম নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে।